Tổng đài Viettel – Các số điện thoại Hotline CSKH của Viettel

2819

Tổng đài Viettel – Các số điện thoại Hotline CSKH của Viettel được khách hàng rất quan tâm vì trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ phát sinh rất nhiều các vấn đề cần sự hỗ trợ. Trong bài viết này chúng tôi gửi đến các bạn danh sách tổng đài Viettel bao gồm tổng đài đa dịch vụ, tổng đài chăm sóc chuyên biệt, tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, tổng đài bảo hộ công dân. Cùng tham khảo danh sách dưới đây nhé.

Tổng đài Viettel – các số điện thoại Hotline CSKH của Viettel
Nhân viên trực tổng đài Viettel luôn sẵn sàn hỗ trợ quý khách

Danh sách tổng đài Viettel – các số điện thoại Hotline CSKH của Viettel

TT Đầu số Nội dung giải đáp Cước phí
I HỖ TRỢ CHUNG
1 1900.8198 – Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ.  – Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

 

 

 

 

 

– Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

 – Gọi từ thuê bao Viettel: 100 VNĐ /phút.

 

 

 

 

 

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

2 1800.8198 – Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ. – Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. Miễn phí gọi từ thuê bao trong và ngoài mạng Viettel.
– Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
– Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).
3  0989.198.198 (miền Bắc)
0983.198.198 (miền Nam) – Đường dây nóng.
– Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. – Tính phí như cuộc gọi thông thường.
4  

 

 

 

 

 

1789 – Tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.

   
II HỖ TRỢ DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
1 1900.8098– Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp  – Nhánh 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.

 

 

 

 

 

– Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

– Gọi từ thuê bao Viettel: 100 VNĐ/phút.

 

 

 

 

 

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1000 VNĐ/phút.

III HỖ TRỢ DỊCH VỤ CHUYÊN BIỆT
1 1900.8099– Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử. – Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.C15 – Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút
– Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà. – Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.
2  

 

 

 

 

 

1222– Tổng đài DV Quà tặng âm nhạc.

– Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. -Thuê bao ngoài mạng: Chưa hỗ trợ.
3  

 

 

 

 

 

19008062– Tổng đài nông nghiệp

– Thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin cảnh báo dịch bệnh. -Gọi từ thuê bao Viettel: 500 VNĐ/phút.
– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.
IV MUA HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
1  04/08.62.555.888  – Hỗ trợ  khách hàng thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), dịch vụ internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), dịch vụ BankPlus, dịch vụ di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx). – Gọi từ thuê bao Viettel: Miễn phí.
– Hỗ trợ khách hàng các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như  chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp). – Gọi từ thuê bao Viettel: Miễn phí.
V TỔNG ĐÀI BẢO HỘ CÔNG DÂN
1 +84 981 84 84 84 + Danh bạ các cơ quan đại diện của Việt Nam
+ Các vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam ở nước ngoài
+ Kết hôn với người nước ngoài
+ Khác (Mất tích, bị cưỡng chế, bị bạo hành,…)
+ Mất giấy tờ tùy thân
+ Hướng dẫn thủ tục đi lại
+ Vấn đề về ngư dân, biển đảo
+ Vấn đề xuất khẩu lao động (bị xâm hại, bị bóc lột sức lao động,…)
+ Vi phạm pháp luật (bắt giữ, phạt tù, vượt biên…)
+ Các rủi ro, tai nạn khác,…
+ Đối với các thuê  bao trong nước: Theo giá cước chiều gọi đến thuê bao di động của Viettel.
+ Đối với các thuê bao ở nước ngoài: Theo quy định của các nhà mạng, khi Quý khách sử dụng dịch vụ CVQT của Viettel hoặc sử dụng thuê bao của nhà mạng nước sở tại.

Bên cạnh đó, Viettel còn cung cấp thêm hình thức tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua mail: cskh@viettel.com.vn, nếu không thể gọi được tổng đài Viettel khi các điện thoại viên đều bận thì bạn có thể gửi mail để nhờ hỗ trợ nhé.

Viettel cũng hỗ trợ khách hàng chặn tin nhắn rác (Spam) qua 9198 hoàn toàn miễn phí, khi nhận được tin nhắn rác bạn chỉ cần chuyển tiếp tin nhắn về 9198 để báo tin nhắn rác, hệ thống sẽ tiến hành chặn đầu số gửi tin nhắn rác cho bạn.

Hy vọng với bảng danh sách số điện thoại tổng đài Viettel trên sẽ giúp các bạn có thể dễ dàng nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã luôn ủng hộ và đồng hành cùng Viettel!